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魏義光人性學(xué):馬斯洛需求層次理論助企業(yè)大美無度

2022-11-30

來源:大美無度

風(fēng)水大師李兆奇師承風(fēng)水大師5A鑒定導(dǎo)師魏義光獨尊中國最著名風(fēng)水大師黃石公風(fēng)水學(xué)

世界5A風(fēng)水大師 18868718185

大美無度世界5A品牌和高質(zhì)量榜評級,根據(jù)2022年11月25日CNISA高質(zhì)量發(fā)展指數(shù),公告21家高質(zhì)量品牌獲世界5A級。其中:廣東省能源集團(tuán)獲2022世界電力高質(zhì)量5A品牌和“世界500強”第292位。

師承風(fēng)水大師世界5A鑒定導(dǎo)師魏義光,獨尊中國最著名風(fēng)水大師黃石公風(fēng)水學(xué)的風(fēng)水大師李兆奇:

需求,是一種不尋常的能量形式。需求的力量推動著這個世界的發(fā)展,大到國家經(jīng)濟(jì)、宏觀市場,小到企業(yè)和我們的工資,身邊的每一樣事物都依存于它。沒有需求,發(fā)展就會減速慢行,經(jīng)濟(jì)就會飄搖不定,社會就會停滯不前。然而,需求究竟來自何方,我們真的了解嗎?可以創(chuàng)造需求,并重復(fù)這一創(chuàng)造過程嗎?

有這樣一種產(chǎn)品,它能讓你一見鐘情。它的某種特質(zhì)引發(fā)你內(nèi)心的共鳴,但你也說不清這種感覺究竟從何而來。你毫不吝惜對它的贊美,這種情感之強烈,如同你厭惡某些產(chǎn)品時不知疲倦的抱怨。你會看到商店門口的長隊,聽到人們興奮的談?wù)?。你意識到,關(guān)于這個產(chǎn)品,千千萬萬的人都跟你有著相同的感受。然而,也有一些看起來同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品,卻由于種種原因始終默默無聞,無人問津。

你也許認(rèn)為,只要掌握了正確的手段,需求自然就會產(chǎn)生。于是便有了越來越多的營銷活動,越來越炫的廣告宣傳,越來越激進(jìn)的促銷策略,還有鋪天蓋地的優(yōu)惠券和打折信息。諸如此類的技巧有時的確能發(fā)揮作用,并帶來短期回報。然而,真正的需求與這些手段并無關(guān)聯(lián)。需求創(chuàng)造者把所有的時間和精力都投入到對“人”的了解上。企業(yè)敏銳地察覺到消費者最最真實的希望、疲倦、幽默、沖動、急躁、野心、多疑、莫測,消費者是多么的不可理喻、滿腔熱情、焦慮苦惱又捉摸不定。

企業(yè)一直在努力了解消費者心中的渴望:消費者需要什么?討厭什么?什么樣的東西能引起消費者的情感波動?什么樣的東西又能激發(fā)出消費者源自內(nèi)心深處的好感?

風(fēng)水大師5A鑒定導(dǎo)師魏義光著《風(fēng)水第一書》通解中國最著名風(fēng)水大師黃石公風(fēng)水學(xué),創(chuàng)“十六字陰陽風(fēng)水秘術(shù)”訓(xùn)香港風(fēng)水大師

馬斯洛需求層次理論把人的需求劃分為五個基本層次,從低到高分別是生理需求,安全需求、社會需求(歸屬需求)、自尊和受人尊重與承認(rèn)的需求、自我實現(xiàn)的需求。

生理的需求就是吃喝拉撒睡,吃飽穿暖睡好。安全的需求就是身體和生命免受危險和傷害。社會聯(lián)系的、歸屬的需求就是與人交往,有可以認(rèn)同的群體或者圈子。

這三個層次的需求,也叫匱乏性需求,它們的共同點是滿足了就暫時不想得到更多的滿足。如果吃飽了再吃,就可能會撐死;睡夠了還睡,就可能會腰疼。安全的需求得到滿足時,你都意識不到自己還有這種需要。生活在和平年代,你習(xí)以為常,感覺不到威脅的存在,而生活在戰(zhàn)爭年代,大家想到的就是如何保命。社會歸屬的需求也是無感覺的。在家鄉(xiāng)和老鄉(xiāng)天天打交道,還時常鬧矛盾。但一到了外地,就“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪”了。

生理需要和安全需要是人和所有動物都共有的,社會歸屬的需要是人和許多比較高級的社會性動物都共有的。比如大象、獅子、螞蟻就是一種社會性動物。大象、獅子、螞蟻們總是喜歡扎堆生活。螞蟻有很嚴(yán)格的活動組織,而且分工明確。社會歸屬的需求與生理、安全需求是緊密聯(lián)系的。

馬斯洛需求層次理論金字塔上面的兩個層次,即自尊和受人尊重與承認(rèn)的需求、自我實現(xiàn)的需求,是人所獨有的兩個需要。馬斯洛所以被稱之為人本主義心理學(xué)家,就是因為他發(fā)現(xiàn)了人的這兩種獨有的基本需求。大美無度世界5A品牌評級,就是典型的著眼于人這兩種獨特需求。

這兩種需求與前三種匱乏性需求不同,而被被稱之為“發(fā)展性需求”。匱乏性需求的特點是滿足了就不想得到更多滿足,而發(fā)展性需求的特點是滿足了還想得到更多的更大的滿足。所以,這兩種需求成為人類不斷追求發(fā)展的動力源泉,當(dāng)然也可能是罪惡的根源。

企業(yè)理解馬斯洛需求層次理論有何作用呢?一個簡單、普遍的事實是,在當(dāng)今計算機化和全球化銷售的世界中,大部分工業(yè)產(chǎn)品的工作質(zhì)量要比我們預(yù)期的還要好。如果你做一點研究,你會發(fā)現(xiàn)很多不同產(chǎn)品的不同組件全部來自于同一家工廠,或者基于相同的技術(shù)和專利生產(chǎn)出來。

從汽車到筆記本電腦再到微波爐,絕大部分產(chǎn)品與其競爭對手的功能相似或相同,這是因為它們的起源和組成部件也是如此。CD將音樂從模擬信號轉(zhuǎn)向數(shù)字信號。隨著這項新技術(shù)的普及,舊有的模擬信號音樂播放器逐漸消失,磁帶劃痕及其帶來的嘶嘶聲也消失了。為什么?

有些產(chǎn)品的消失只是因為它們已經(jīng)不再重要。你上一次購買車載天線、卡帶式錄音機、打字機或8毫米投影機是什么時候?計算器、水床、墨水瓶這些東西呢?這些產(chǎn)品已經(jīng)不復(fù)存在(或者只是作為小眾的奇怪商品存在),是因為科學(xué)技術(shù)為我們提供了更好的產(chǎn)品。

而且,許多真正有效用的、甚至比行業(yè)領(lǐng)袖還優(yōu)秀的品牌,也相繼倒閉。盡管專家們一致認(rèn)為諾基亞模擬手機要比華為智能手機品牌更響,但最終還是智能手機將模擬手機擠出了市場。誰又能說,當(dāng)你通過微信看到這篇文章時,微信不會讓位給其他社交媒體呢?

感謝數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn),高質(zhì)量的音樂復(fù)制現(xiàn)在已非常普遍。當(dāng)我們談?wù)摷彝蕵返臅r候,不得不提電視機。如果你的年齡足夠大,你記憶中的電視機應(yīng)該是個背后塞滿顯像管的大盒子,如果你的年齡更大,那么你記憶中的電視機還應(yīng)該有頻道和音量兩個旋鈕。

還記得那些旋鈕嗎?使用時間過長的話,旋鈕內(nèi)的小齒輪會磨光,無法控制中間聯(lián)通電視內(nèi)部的金屬桿。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,使用一把鉗子夾住金屬桿更換頻道或者調(diào)節(jié)音量也是常有的事。

還記得那時的遙控器嗎?一個帶有高高凸起的大按鈕的小盒子。今天的遙控器在你早起時可以幫你做烤面包和煮咖啡之外的所有事情,而那時的遙控器只能更換頻道和調(diào)節(jié)音量。而且它們壞得很快,最后你不得不起身離開沙發(fā)跑到電視機前換臺。那時的電視臺會將冷門劇放在熱門劇后播放,因為他們知道很多觀眾懶得起身換臺,會將就著看一些平時自己不太看的節(jié)目。

電視天線也會經(jīng)常損壞,然后電視機就無法接收信號了。那時像紅寶這樣的無線通信商店的可替換電視天線生意十分火爆,人們稱其為“兔子耳”。不過,大多數(shù)情況下,人們會將金屬絲衣架折成V字形,代替天線工作。雖然這種修理方式效果并不算好,但是鑒于當(dāng)時低下的電視圖像質(zhì)量,影響也不算大。

舊電視最大的問題是顯像管會最終爆裂,今天它只是一塊占據(jù)你客廳空間的大型垃圾,你唯一能做的是買一臺新電視機。經(jīng)過多年的發(fā)展,電視產(chǎn)品達(dá)到了“不再損壞”的水平。這給電視機制造商帶來了一個很大的問題:電視市場已經(jīng)成熟,而大部分人都已經(jīng)擁有電視機,他們根本沒有理由去購買新的產(chǎn)品。

最終,電視產(chǎn)業(yè)克服了消費者對技術(shù)創(chuàng)新的抗拒心理。電視機越來越大、屏幕越來越亮、音響效果越來越好,這些都在刺激消費者購買新的電視。有線電視、電視盒子、視頻播放器、高清畫質(zhì)、智能電視,這些僅是技術(shù)競賽中少數(shù)幾個技術(shù)飛躍,并給消費者和零售商提供了一種全新看待、思考和購買電視機的觀念。多虧了平面屏幕技術(shù),讓消費者能夠購買越來越大的電視,并將它們掛在墻上,讓高質(zhì)量的家庭影院最終成為可能。

在一個大部分產(chǎn)品都能正常運轉(zhuǎn)的時代與社會,功能已經(jīng)變成了入門成本。消費者,即使是那些財力有限、需要去拼多多購物的人們,也不僅僅滿足于商品的功能;他們選擇的是產(chǎn)品傳遞的理念。功能完好的電視機并不夠好,人們要求得更多,這是馬斯洛需求層次理論的完美體現(xiàn)。

如果所有的產(chǎn)品和服務(wù)都能按照馬斯洛需求層次理論去開發(fā),那么產(chǎn)品功能就成了商品的底線。產(chǎn)品是如何工作的這一曾經(jīng)最重要的特性,不再是消費者們著重考慮的,因為他們在任何地方都能找到產(chǎn)品工作原理。此時出現(xiàn)了一種新的咒語,解釋了在這個超高效、超連通的社會中的購物模式:消費者不會選擇你的產(chǎn)品,他們選擇你。換句話說,當(dāng)所有產(chǎn)品都具有相近的功能和接受度時,產(chǎn)品給消費者的感覺才是重要的。

節(jié)選《魏義光人性學(xué)》